장애안심보증제
현지통신장애 및 단말기 고장 등의 서비스 장애
발생 시 대체 이용 가능한 상품을 즉시 제공하여
고객님의 불편을 최소화하는 100% 고객 안심 보증제
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적용대상
고객센터를 통해 장애 클레임을 접수했으며
장애 내역이 확인되는 고객
※ 단말기 1대로 다수가 사용했더라도 1인 요금만 지원 -
보증방식
당사 장애 처리 담당자의 판단에 따라 통신사
로밍 상품(정액제)으로 즉시 대체 안내 후 로밍
비용 100% 대납 처리 -
소요시간
통신사 로밍 서비스 이용 청구서 제출 후 7영업일 이내
※ 로밍비용 대납 시 단말기 임대료는 환불되지 않습니다
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보증방식
※ 장애발생 시 고객센터 문의 필수!
고객센터 +82-2-775-1401 카카오톡 ID 카카오톡 검색창에 “와이파이도시락 장애상담“ 검색 -
대납 가능 상품
SKT T로밍 OnePass200 (9,900원/일) KT 데이터로밍 하루 종일 ON (11,000원/일) LGU+ 하루 데이터로밍 (11,000원/일) -
보증 제외 안내
와이파이도시락에서 요구하는 청구서
또는 관련자료가 없을 경우고객이 접수한 장애 클레임 내역이 허위이거나
장애 내역 확인이 어려울 경우자동 로밍을 사용하거나 통신사로밍 상품을
이용하지 아니하였을 경우구글/애플 등 스마트폰 내 스토어 자동업데이트로
인해 데이터 사용이 제한되었을 경우대여자 본인을 제외한 일행의 통신사 로밍사용료
(단말기 1대당 1인 요금만 지원)
와이파이도시락 관리 현황
Rohs 인증 디그리저 클리닝
방전 테스트 및 단말기테스트
단말기 셋팅 및 파우치 구성
단말기 출고 진행
